Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine non descellé. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : kinoblend@gmail.com. Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions concernant l’envoi de votre colis. Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à : kinoblend@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les produits alimentaires. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé peuvent être éligibles à un retour. Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits personnalisés, de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un produit spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours de produits en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner le produit, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification, à condition que le produit soit non ouvert et dans son emballage d’origine scellé.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous confirmerons si le remboursement est approuvé. Si le remboursement est validé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à : kinoblend@gmail.com

 

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